在一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中，存在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價值;而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對之進行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績評價的重心。

“二八法則”是19世紀末20世紀初意大利經(jīng)濟學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn)的。帕累托法則也叫巴特萊定律、朱輪法則、關(guān)鍵少數(shù)法則、不重要多數(shù)法則、最省力法則、不平衡法則等，被廣泛應(yīng)用于社會學(xué)及企業(yè)管理學(xué)。這個法則對我們有非常現(xiàn)實的意義，要求企業(yè)去發(fā)現(xiàn)變化的真正起因一20%的投入就有80%的產(chǎn)出，在取得最佳業(yè)績的同時減少資源消耗。作為關(guān)鍵績效指標，就是依據(jù)了“二八法則”，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標，形成衡量某崗位任職者工作績效的具體量化指標，也是對員工工作任務(wù)完成效果最直接、客觀的衡量依據(jù)。字面上是容易理解，但我們必須明確一點，即KPI只是一種績效管理的工具，實踐中仍有不少人將KPI考核等同于績效考核。

對現(xiàn)代企業(yè)來說，KPI績效考核是不可或缺的：第一，它是公司戰(zhàn)略目標的具體化，KPI的制定有力地推動公司戰(zhàn)略在各單位各部門得以執(zhí)行;第二，KPI使上下級對職位工作職責(zé)和關(guān)鍵績效要求有了清晰的共識，確保各層各類人員努力方向的一致性;第三，KPI為績效管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎(chǔ);第四，作為關(guān)鍵經(jīng)營活動的績效的反映，KPI 幫助各職位員工集中精力處理對公司戰(zhàn)略有最大驅(qū)動力的方面;第五，通過定期計算和回顧KPI執(zhí)行結(jié)果，管理人員能清晰了解經(jīng)營領(lǐng)域中的關(guān)鍵績效參數(shù)，并及時診斷存在的問題，采取行動予以改進。