文員-KPI績效考核表
****公司績效管理咨詢資料 ****Company performance management information
***公司20 年 月份員工業(yè)績KPI績效考核表（例表）
姓名(被考核人)： 部門： 總經(jīng)辦 崗位： 文員 考核人： 填表日期： 年 月 日
序號 | 任務(wù)名稱 | 信息來源 | 關(guān)鍵績效指標(biāo) | 目標(biāo)值 | 零點值 | 權(quán)重 | 得分計算方法 | 實際 完成 | 自評 得分 | 上級 評分 | 終評 得分 |
| 1 | 文檔 編輯印數(shù) | 上級抽查 | 成普通文檔24小時完成送達(dá)，重要文檔4小時送達(dá) | 90% | 80% | 25% | 得分=（實際值-零點值）/ （目標(biāo)值-零點值）*100 0≤KPI得分≤120 | ||||
| 2 | 客人接待 | 上級抽查 | 凡進(jìn)入接待室或辦公室客人，在10分鐘內(nèi)倒上荼水 | 100% | 90% | 25% | |||||
| 3 | 檔案整理 | 上級抽查 | 按檔案整理流程完成相應(yīng)時期檔案整理 | 100% | 90% | 20% | |||||
| 4 | 打印機(jī)、復(fù)印機(jī)傳真機(jī)管理 | 上級抽查 | 打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)在24小時內(nèi)修復(fù) | 100% | 90% | 10% | |||||
| 5 | 電話的接聽 | 上級抽查 | 在崗時電話鈴響不得超過3聲，不超過3次 | 0 | 3 | 10% | 得分=(零點值-實際值)/ （零點值-目標(biāo)值）*100 0≤KPI得分≤120 | ||||
| 6 | 臨時交辦 | 財務(wù)數(shù)據(jù) | 根據(jù)需求及時完成任務(wù)，未按時完成2次數(shù) | 0 | 2 | 10% | |||||
| 合計 | |||||||||||
績效面談該進(jìn)內(nèi)容： | |||||||||||
說明：1、“企業(yè)文化考核”采用另外獨(dú)立表格；2、"任務(wù)名稱"填寫來源于職責(zé)、上級安排事項、內(nèi)外客戶需求；3、"關(guān)鍵績效指標(biāo)"填寫含有數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、客戶(上級的評價)，建議在6-8項之間； 4、如果領(lǐng)導(dǎo)臨時安排任務(wù)的權(quán)重超過40%則需要重新填寫該表格。注：不同公司指標(biāo)、指標(biāo)值不同、注意修改！
